Právní informace
Odstoupení od smlouvy a výměna produktu
Martin Ospalík · reikiterapie.cz
Odstoupit nebo vyměnit online
Od smlouvy, kterou jste se mnou uzavřeli přes tento web, můžete jako spotřebitel odstoupit tímto formulářem, odstoupení nemusíte nijak zdůvodňovat. Stejným formulářem si v rámci garance spokojenosti můžete do 14 dnů od nákupu vyměnit zasvěcení nebo online kurz za jiný produkt či službu z mé nabídky, a to i při nákupu na firmu.
Formulář platí pro všechny objednávky na tomto webu, komu odstoupení patří, poznám podle čísla objednávky.
Co se stane po odeslání
- Hned po odeslání si můžete stáhnout potvrzení v PDF s datem a časem přijetí a s tím, co jste napsali. Jakmile si vaši zprávu přečtu, pošlu vám potvrzení i e-mailem.
- U odstoupení posoudím váš nárok v zákonné lhůtě do 14 dnů od odstoupení a ozvu se vám.
- Výměnu zařídím bleskově, na nic se neptám a nic nezkoumám.
Výměna produktu do 14 dnů
Výměna patří k mé garanci spokojenosti. Když vám zasvěcení nebo online kurz nesedne, do 14 dnů od nákupu vám ho vyměním za jiný produkt či službu z mé nabídky. Na nic se neptám, nic nezkoumám a vyměním bleskově. Vyměnit nelze osobní akce, produkty ani služby spojené s osobním setkáním, například osobní den s mentoringem.
Odstoupit od smlouvy bez udání důvodu může jen spotřebitel, při nákupu pro podnikání (na IČO) to nejde. Garanci spokojenosti a výměnu ale můžete uplatnit i při firemním nákupu.
Ve formuláři výše zvolte „Vyměnit produkt za jiný“ a napište, co chcete vyměnit a za co. Když ještě nevíte za co, vybereme spolu.
Když se formulář nepodaří odeslat
Napište mi v takovém případě normálně e-mail na martin@reikiterapie.cz, stačí vlastními slovy. Odstoupení e-mailem je stejně platné jako formulářem. Lhůtu dodržíte, když e-mail odešlete nejpozději její poslední den.
Jiné způsoby odstoupení
Odstoupit můžete také e-mailem na martin@reikiterapie.cz nebo dopisem na adresu uvedenou v článku I obchodních podmínek. Odstoupení můžete napsat úplně neformálně, musí z něj ale být zřejmé, od jaké smlouvy odstupujete. Poslouží vám i vzorový formulář z přílohy obchodních podmínek, povinný není.
Stačí mi číslo objednávky, nebo jen vlastními slovy napište, co vracíte nebo co chcete vyměnit. Fakturu ani doklad o platbě hledat nemusíte.
Co bude po odstoupení
Po odstoupení posoudím podle článku VIII obchodních podmínek váš nárok na odstoupení a v zákonné lhůtě do 14 dnů od odstoupení se vám ozvu.
Lhůta a podmínky
Jako spotřebitel máte na odstoupení bez udání důvodů 14 dnů. U služeb, digitálního obsahu a členství běží lhůta ode dne uzavření smlouvy, u zboží ode dne převzetí. Lhůta je zachována, když odstoupení odešlete nejpozději její poslední den.
U některých produktů právo odstoupit zaniká zcela nebo zčásti dřív, než lhůta uplyne, a u některých, například u živých akcí s pevně daným termínem, odstoupit nelze. Záleží na tom, co jste si koupili. Přesná pravidla najdete v článku VIII obchodních podmínek.
